Покупка / Доставка

Оформить заказ можно несколькими способами:

- Заказать на сайте

На сайте www.solvesta.ru вы можете сделать быстрый заказ без регистрации, просто добавив товар в корзину и следуя инструкциям-подсказкам. А пройдя нетрудную регистрацию, вы получите статус постоянного покупателя с доступом к скидкам для постоянных покупателей. Также у вас появляется возможность получать за каждую покупку бонусы и оплачивать ими последующие покупки, контролировать исполнение своих заказов в личном кабинете, участвовать в специальных акциях, получать информацию о новостях и спецпредложениях магазина Солвеста.ру.

- По телефону

По телефону +7 (495) 509-83-65 наши операторы не только проконсультируют вас по товару, но и оформят заказ и доставку.

- По электронной почте

Отправьте заказ по электронной почте на адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. с указанием вашего имени, телефона, адреса доставки и перечня товаров и способа оплаты.

Мы подтверждаем доставку звонком на указанный при заказе номер телефона в течение 3-х рабочих часов с момента оформления. Если номер телефона указан некорректно или абонент не отвечает, мы будем вынуждены отменить заказ.

Comments

Доставка заказов по Москве до квартиры, офиса или транспортной компании осуществляется собственной курьерской службой.

Есть возможность выбрать следующие промежутки времени доставки:

10:00 - 14:00

14:00 - 18:00

18:00 - 22:00

- Несрочная доставка по Москве* - 149 руб

В случае наличия товара на розничном складе доставка осуществляется на следующий день, причем можно оформить доставку и на выходные дни. Заказы на следующий день принимаются до 18:00.

Если товар находится на оптовом складе, доставка осуществляется через один рабочий день.

- Экспресс-доставка по Москве* в день заказа - 399 руб

В случае наличия товара на розничном складе и свободных курьеров возможна экспресс-доставка в день оформления заказа. Заказы с экспресс-доставкой принимаются до 18:00.

В день получения заказа мы предупредим вас за час до приезда курьера. Если абонент не отвечает или недоступен, мы оставляем за собой право перенести доставку на другое время или день.

Возможна доставка по Московской области, стоимость и сроки обсуждаются отдельно.

У нас есть и бесплатная доставка в зависимости от стоимости заказа.

* границы Москвы указаны на карте в этой статье.

Подробнее: Условия доставки

В нашем магазине вы сможете оплатить товар одним из следующих способов:

- Наличными

Оплата принимается в российских рублях курьером при получении товара после проверки комплектности и внешнего вида изделия. Предоставляется накладная и кассовый чек. Никакой предоплаты не требуется!

- По безналичному расчету для юридических лиц

Вы получаете счет на электронную почту, который необходимо полностью оплатить в течение 3-х рабочих дней. После оплаты счета ваш заказ будет доставлен по указанному вами адресу. Предоставляется полный пакет бухгалтерских документов.

- Банковские карты и платежные системы

Эти виды платежей будут доступны в ближайшее время.

Получить товар может лицо, сделавшее заказ, или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу и готовое оплатить и принять товар. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда. При доставке товара мы предоставляем нашим покупателям следующие документы:

При оплате за наличный расчет - кассовый и товарный чеки на весь заказ. Один экземпляр товарного чека выдается покупателю, другой с подписью покупателя остаются у курьера.
При оплате по безналичному расчету юридическим организациям мы предоставляем оригинал счета, товарную накладную ТОРГ-12, транспортную накладную.

Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.

Подробнее: Приемка товара

Для оформления заказа отправьте письмо на электронный адрес Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. c указанием полных банковских реквизитов вашей организации (наименование организации, ИНН, КПП, юридический адрес, ФИО руководителя), наименование интересующего вас товара, его количество. Укажите контактное лицо и телефон для связи (желательно сообщить фактический адрес, на который будет осуществляться доставка). Мы выставим вам счет, после оплаты которого ваш заказ будет доставлен.

Вы получаете счет на электронную почту, который необходимо полностью оплатить в течение 3-х рабочих дней. После оплаты счета ваш заказ будет доставлен до офиса или до транспортной компании. Предоставляется полный пакет бухгалтерских документов.

Заказы оплачиваемые по безналичному расчету могут быть отгружены только после 100% предоплаты и поступления оплаты на наш расчетный счет.

Счет действителен в течение 3-х банковских дней. В случае нарушения срока оплаты мы вправе по своему выбору:

отказаться от поставки товара и вернуть вам полученные денежные средства;
увеличить срок доставки на период равный просрочке оплаты;
в случае изменения цены товара — предложить вам доплатить недостающую сумму.

Все наши товары разрешены к продаже в России и имеют фирменную гарантию производителя, а также соответствующие лицензии и сертификаты. Замена или возврат товара производится на основаниях и в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».

Гарантия производителя обеспечивается фирменным гарантийным талоном или, в некоторых случаях, товарным и кассовым чеком. Оба варианта имеют одинаковую юридическую силу и дают право на обслуживание в авторизованных сервисных центрах производителя на протяжении всего срока гарантии. При любых неполадках техники именно сервисный центр обеспечивает самое быстрое выявление причины поломки и последующий квалифицированный ремонт. Если ремонт невозможен, сервисный центр выдаст соответствующий акт, на основании которого мы производим обмен неисправного товара или возвращаем деньги.

Пожалуйста, сохраняйте документы, подтверждающие покупку, в течение всего срока гарантии.

Подробнее: Гарантийные обязательства

Возврат качественного товара

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 №612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом» покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине, в течение 7 дней.

Возврат и обмен товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется подтверждение покупки (чек).

Доставка качественного товара в отдел рекламаций для возврата осуществляется силами покупателя.

Ремонт, замена или возврат некачественного товара

По вопросам гарантийного обслуживания мы рекомендуем обращаться в авторизованные сервисные центры. Их координаты можно найти на гарантийном талоне, прилагающемся к технике, и на нашем сайте в разделе «Гарантийные обязательства».

Покупатель вправе обратиться к продавцу для проведения гарантийного ремонта товара, а также вернуть или заменить товар ненадлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, на аналогичный, руководствуясь заключением авторизированного сервисного центра о наличии дефекта, попадающего под гарантийные обязательства производителя.

Доставка в гарантийный отдел некачественного товара весом меньше 5 кг осуществляется силами покупателя (в соответствии с п. 7 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Подробнее: Возврат и обмен